Еще в начале этого года мировые СМИ облетела новость о создании британским IT-студентом Джошуа Броудером необычной компьютерной программы, которая помогает автомобилистам оспаривать выписанные полицией штрафы за парковку. И вот спустя несколько месяцев уже можно рассказать о результатах эффективности этой системы.
Сначала коротко о самой программе, которую Броудер называет роботом-юристом.
Создать данного помощника молодого человека побудили собственные причины – сев в 18 лет за руль личного автомобиля, он столкнулся с множеством выписанных полицией, и как ему показалось несправедливых, штрафов за неправильную парковку.
Попытавшись решить эту проблему в правоохранительных органах, Броудер понял, что часто подобные штрафы поначалу выписываются, а настоящие разбирательства начинаются уже потом.
Мало того, что на этот процесс у водителя уходит много времени и сил, чтобы отстоять свое мнение, ему приходится разбираться во множестве законов. И если Джошуа с помощью трех юристов удалось оспорить большинство своих штрафов, то в процессе решения этого вопроса к нему пришло осознание - большинству получателей квитанций не хватит знаний, денег и энергии, чтобы доказать свою правоту. А услуги юриста в таком случае обойдутся дороже, чем сам штраф.
Собрав информацию о судебной практике апелляций по таким делам, он выяснил, что, в частности, инвалиды и пожилые люди получают большое количество штрафных квитанций, и это закономерно расстроило молодого человека.
Джошуа Броудер
В итоге, Броудер создал сайт DoNotPay со специальной программой, имитирующей переписку с пользователями. Программа могла бесплатно консультировать жертв парковочных штрафов таким образом, чтобы помочь им отстоять свои права в полиции и суде. После чего брала на себя (опять-таки бесплатно) функцию отправки требуемых документов в государственные инстанции.
На сегодняшний день известно, что данный чат-бот из почти 300000 обращений жертв парковочных штрафов успешно помог оспорить около 160000 штрафов в Великобритании и США (то есть, успех составил порядка 55%). При этом, сервис доступен каждому, и не требует за свою работу никаких денег. А его интерфейс настолько прост, что с ним может справиться и ребенок.
Ежедневно получая множество благодарностей от пользователей, сейчас Броудер уже расширил географию присутствия своего сервиса еще на несколько британских городов и 50 штатов Америки. А также, кроме оспаривания штрафов за неправильную парковку, он приспособил своего робота-юриста работать над проблемами споров с авиакомпаниями (возврат билетов, задержки рейсов, утеря багажа).
Обучил бота помогать ВИЧ-инфицированным изучать их права, а также консультировать по бракоразводным вопросам, получению гражданства, и разрешению проблем по выплате пенсий и пособий. В общей сложности, программа Броудера теперь решает около 1000 правых вопросов – от проблем по аренде помещений до страховых претензий.
Помимо этого, талантливый программист сделал платформу, которая позволяет создавать подобные чат-боты любому человеку, который хочет разбираться в законах и решать юридические проблемы.
