Если вы интересуетесь технологиями роботостроения, то, наверняка уже видели в сети множество гифок, демонстрирующих провальные действия роботов - их бесконечные падения, неловкости и невозможность совершить простые для человека действия. К примеру, сейчас в одном из «вирусных» видео робот Atlas компании Boston Dynamics силится положить в корзину несколько пустых коробок. Но, в итоге все заваливает, и падает сам, как подкошенный.
Казалось бы, такое подтверждение неспособности роботов заменить человека даже в простых операциях, должно было бы вызывать раздражение. Но, в реальности, эксперты заметили, что на такие вещи большинство людей реагируют совсем иначе – не злятся на роботов, а…жалеют их.
«Мне по-настоящему жалко этого робота. Бедный парень так старался!», - вот так примерно выглядят сообщения, оставляемые пользователями после просмотра этого видео.
Но почему мы, люди, неожиданно принимаем сторону роботизированных устройств, и жалеем их, словно себе подобных?
По мнению ученых из австрийского «Центра изучения взаимодействия человека и компьютера» (Зальцбург), причина заключается в том, что совершать ошибки – это абсолютно по-человечески. Другими словами, когда мы видим роботов-простофиль, они кажутся нам людьми.
Ученые из Зальцбурга, возглавляемые научным сотрудником Николь Мирниг, недавно занялись исследованием этой проблемы, проведя несколько психологических тестов. В них приняли участие 45 добровольцев, которых попросили оценить «симпатичность» робота-гуманоида, с которым люди вместе конструировали из кубиков LEGO. В некоторых тестах робот был специально запрограммирован на совершение простых ошибок, таких, как повторение по несколько раз одних и тех же слов, или неспособность схватить объект.
Каждый раз исследователи просили добровольцев оценивать робота по ряду критериев, включая симпатию к нему, антропоморфизм и интеллект. И результаты этих тестов показали, что ошибающийся робот всегда вызывал у людей больше симпатии.
По мнению Мирниг, это происходит в рамках так называемого «эффекта фиаско» - феномена социальной психологии, согласно которому неловкий и рассеянный человек нам кажется смешным и симпатичным. Конечно, такой эффект наблюдается не всегда, и зависит от каждой конкретной ситуации. То есть, нам не нравятся люди, которые постоянно совершают одинаковые глупые ошибки, но нам нравится, когда даже очень надежный и дисциплинированный человек иногда немного ошибаются. И, именно в этот эффект и вписывается отношение людей к неловким роботам.
«Исследования показали, что в основном, мнение о роботах и андроидах у людей сформировалось на основе книг и кинофильмов», - поясняют ученые. «Согласно данных представлений, роботы – это идеальные машины, иногда злые, иногда добрые, но никогда не допускающие просчетов. Рядом с таким устройством человек начинает ощущать себя глупым и униженным. Но, если люди видят, что робот, также, как и они, бывает несовершенен, это вызывает у них симпатию, желание сотрудничать, помогать и узнавать больше».
И если эти данные подтвердятся, создателям роботизированных устройств придется специально программировать роботов на периодическое совершение несущественных, но «милых» ошибок. И это довольно забавно, ведь инженерам потребуется их тщательно просчитать, чтобы данные ошибки не приводили к серьезным последствиям.
